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クレーム客を「一生のお客さん」にかえる法―実例と対応80 (アスカビジネス) 単行本 1998/4/1 清水 省三 (著)
内容(「MARC」データベースより)
クレーム客が上得意に変身した実際の体験談80編を収録。それぞれにおいて、お客が納得する対応のヒントが示される。
出版社 : 明日香出版社 (1998/4/1)
発売日 : 1998/4/1
言語 : 日本語
単行本 : 223ページ
ISBN-10 : 4756901018
ISBN-13 : 978-4756901019
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